Payoff × Oxxy Club

Six mois de publicité Meta.
Zéro donnée de conversion.

Analyse d'acquisition réalisée uniquement à partir de sources publiques. Tout ce qui suit est vérifiable par vos soins en cinq minutes.

Août 20264 minutes de lectureDocument privé, non référencé
La méthode

Ce qu'on a regardé.

Nous n'avons aucun accès à votre Business Manager, à votre compte Mindbody ni à vos chiffres. Trois sources publiques ont suffi.

01

La bibliothèque publicitaire Meta

Le registre public qui recense toutes les publicités diffusées par une page, actives comme inactives, avec leurs dates de diffusion.

02

Le code source d'oxxyclub.fr

Consultable par n'importe quel visiteur. Il révèle les outils de mesure installés sur le site, et ceux qui ne le sont pas.

03

Vos pages publiques

Tarifs, planning, parcours de réservation, et vos fiches sur ClassPass et Urban Sports Club.

Constat 1

Vos campagnes sont à l'arrêt.

Fin janvierdébut de la diffusion : du budget est engagé, des créas se succèdent
6 juilletdernière campagne lancée, puis silence complet
0publicité active aujourd'hui, après sept semaines sans acquisition payée

Septembre est votre plus gros mois d'inscriptions de l'année. À trois semaines de la rentrée, aucune campagne n'est en ligne, et rien ne permettrait d'en mesurer le rendement.

Constat 2

Vous comptez vos visiteuses. Jamais vos ventes.

Google Analytics tourne bien sur oxxyclub.fr. C'est le lien entre une publicité et une réservation qui n'existe nulle part.

Google Analytics 4Présent, identifiant G-DQG857GLED. Vous voyez le volume de visites.
×
Pixel MetaAbsent. Vérifié navigateur ouvert : aucun événement ne part vers Meta.
×
Événement de conversionAucun. Rien ne distingue une visiteuse qui réserve d'une qui repart.
×
Le raccord avec MindbodyAbsent. Votre mesure s'arrête à la porte du système de réservation.

Et le paiement se fait ailleurs

Vos réservations et vos inscriptions se concluent sur clients.mindbodyonline.com, un domaine que vous ne contrôlez pas.

Même avec un pixel sur le site, l'achat se produirait hors de votre périmètre de mesure. Votre analytics compte des visites, jamais des euros.

Vérifiable en trente secondes : ouvrez oxxyclub.fr, touche F12, onglet Réseau, puis rechargez. Vous verrez partir les requêtes vers Google Analytics. Aucune ne part vers Meta.
Ce que ça implique

Vous n'avez pas eu de mauvais résultats. Vous avez acheté le mauvais produit à Meta.

L'algorithme Meta optimise vers un événement précis. Sans événement de conversion déclaré, la seule chose qu'une campagne peut optimiser, c'est le clic ou l'engagement.

Il a donc cherché, avec beaucoup d'efficacité, les personnes qui cliquent le plus. Pas celles qui ont une volonté de s'inscrire à votre club.

« Mais on ne cherche pas du clic ou de l'engagement. On cherche des réservations et du chiffre d'affaires. »
Exactement. C'est ce que vous vouliez.
Ce n'est simplement jamais ce qui a été demandé à Meta.

Meta a parfaitement fait son travail. On lui avait simplement demandé la mauvaise chose.

Le principe

Correctement configurée, une campagne Meta n'achète pas de la visibilité. Elle génère des réservations.

Il ne s'agit pas de dépenser plus, mais d'investir mieux.

01

Un canal de chiffre d'affaires direct

Une séance d'essai, un pack de dix, une inscription. Chaque vente est rattachée à la publicité qui l'a produite, à l'euro près, et pas seulement à une vue ou à un clic.

02

Le KPI est le ROAS

Combien un euro investi vous rapporte. Pas combien de personnes ont vu la publicité, pas combien l'ont aimée. Le coût d'acquisition et le retour sur investissement, rien d'autre.

03

Aucune diffusion au doigt mouillé

Chaque créa, chaque audience, chaque créneau est jugé sur ce qu'il rapporte. Ce qui ne performe pas est coupé en quelques jours, et le budget bascule sur ce qui fonctionne.

La différence entre une campagne qui marche et une campagne qui ne marche pas ne tient ni au budget, ni au talent du créatif. Elle tient à ce qu'on est capable de mesurer.

Les angles morts

Cinq questions sans réponse aujourd'hui.

?
Quelle créa a réellement ramené une inscriptionImpossible d'arbitrer entre deux publicités sans savoir laquelle convertit.
?
Combien vous coûte l'acquisition d'un nouveau membreSans coût par acquisition, impossible de savoir si un euro dépensé en rapporte trois ou zéro.
?
Combien de vos essais à 20 € se transforment en inscriptionC'est la métrique la plus importante de votre entreprise. Elle est invisible.
?
Quels créneaux se remplissent grâce à la publicitéUn mardi 14 h et un samedi 10 h n'ont ni la même valeur ni le même besoin.
?
Quelle part de votre chiffre d'affaires vient de la publicitéPlutôt que du bouche-à-oreille, des agrégateurs ou de votre communauté existante.

Sans ces réponses, chaque euro investi en publicité est un pari. Avec elles, c'est un arbitrage.

Votre modèle

Vous ne vendez pas des cours. Vous vendez des places qui expirent.

3 placesvides sur un cours Reformer qui part à 6 sur 9
× 25 €votre tarif Reformer en pack de 10
= 75 €évaporés à chaque fois que ce créneau tourne
≈ 10 000 €par an si ce seul horaire revient trois fois par semaine. Et vous en avez des dizaines.

Le cours coûte pareil à 4 ou à 9

Le coach, la salle, les machines, le chauffage. Rien ne varie avec le nombre de participantes.

Les dernières places sont votre marge

Une fois les charges du cours couvertes, ce qui rentre ensuite est presque intégralement du profit.

Une place ne se reporte pas

À 20 h 50, la place de 20 h n'existe plus. Contrairement à un stock, elle n'est pas revendable demain.

Une place qui ne vous coûte rien à servir justifie un coût d'acquisition bien plus élevé que ce que la prudence autorise. Reste à savoir quels créneaux sont creux, et combien vous coûte une nouvelle venue. Mindbody détient déjà le premier chiffre.

Le calcul

Votre coût d'acquisition cible n'est pas une opinion.

C'est un calcul. Il tient en six chiffres, que nous ne connaissons pas et que vous connaissez.

Panier mensuel × Durée de vie × Marge = Valeur d'un membre
Puis : valeur d'un membre × taux de conversion essai vers inscription = coût d'acquisition maximum sur un essai.
Essais à 20 € vendus par moisVolume
Taux essai vers inscriptionPourcentage
Panier moyen mensuelEuros par mois
Durée de vie moyenne d'un membreMois
Marge de contribution par coursPourcentage ou euros
Part du CA via ClassPass et Urban Sports ClubPourcentage et commission

Vingt minutes suffisent à les remplir ensemble. Vous repartez avec votre coût d'acquisition cible, que vous travailliez avec nous ensuite ou non.

Avant / après

Ce que change le socle de mesure.

Aujourd'huiAvec le socle
Objectif de campagne
Aujourd'huiClic ou engagement
Avec le socleInscription et achat de séances
Ciblage
Aujourd'huiIntérêts génériques
Avec le socleAudience similaire construite sur vos membres actuels
Visiteurs non convertis
Aujourd'huiPerdus définitivement
Avec le socleRéengagés en retargeting
Arbitrage entre créas
Aujourd'huiÀ l'intuition
Avec le socleAu coût par acquisition constaté
Signal iOS
Aujourd'huiDégradé, non compensé
Avec le socleReconstitué côté serveur via l'API Conversions
Décision budgétaire
Aujourd'huiCouper ou continuer, à l'aveugle
Avec le socleRéallouer vers ce qui rapporte
La trajectoire

Trois phases, dans cet ordre.

Phase 1

Le socle

2 semaines
  • Pixel Meta et API Conversions installés et vérifiés
  • Google Analytics 4 et plan de marquage
  • Page de réservation qui ne quitte pas votre domaine
  • Conversions déclarées sur l'essai et l'inscription
Phase 2

L'acquisition pilotée

À partir du mois 1
  • Campagnes en objectif conversion, plus en trafic
  • Audiences similaires et retargeting
  • Diffusion ciblée sur les créneaux creux
  • Arbitrage hebdomadaire au coût par acquisition
Phase 3

L'Adfluence

À partir du mois 2
  • Sourcing de créatrices bordelaises qualifiées
  • Direction artistique des contenus
  • Activation en Partnership Ads sur 90 jours
  • Allocation dynamique du budget aux meilleures

La phase 3 est la plus rentable des trois. C'est aussi la seule qui soit strictement impossible sans la phase 1.

Phase 3 · Notre spécialité

L'influence pilotée comme une machine de performance.

Une Partnership Ads diffuse une publicité depuis le compte d'une créatrice, avec votre budget. Le contenu garde sa voix, vous gardez le pilotage.

Pourquoi c'est verrouillé par la phase 1

×
Sans attribution par créatriceOn reconduit au feeling. Et on paie deux fois : le média et la créatrice.
×
Sans signal de conversionL'algorithme ne sait pas exploiter le trafic qu'une créatrice génère.
×
Sans pixel matureOn perd le meilleur usage d'une créa incarnée : nourrir une audience de retargeting à très forte intention.

Vous avez déjà l'instinct

Votre collaboration avec Le Mirador montre que vous savez créer l'événement en local. Ce qui manque, c'est l'industrialisation et la mesure.

Aucun budget pré-alloué : l'enveloppe est globale au niveau de la campagne, puis répartie dynamiquement après les premiers résultats. Les meilleurs coûts par acquisition récupèrent la majorité du budget.

Notre méthode

Comment Payoff transforme le potentiel en performance.

Levier 01

Sélection rigoureuse des créatrices

Filtrage sur la cohérence éditoriale, l'audience réellement bordelaise, l'historique de performance et la qualité visuelle. Jamais au nombre d'abonnés seul.

Levier 02

Négociation tirée par la rentabilité

Nous proposons systématiquement du partenariat long terme plutôt que du one-shot. Un fee créatrice écrasé, c'est un dénominateur plus bas dans votre calcul de rentabilité.

Levier 03

Direction artistique de la création

Script co-construit, storyboard validé, allers-retours avant tournage. L'objectif n'est pas une belle vidéo, c'est une vidéo qui convertit.

Levier 04

Pilotage et optimisation Meta Ads

Campagnes gérées directement dans votre Business Manager, en objectif conversion. Enchères, segments et variantes optimisés en continu.

Ces quatre leviers sont indissociables. La performance ne se construit pas avec l'un d'entre eux, mais avec les quatre en orchestration coordonnée.

Le périmètre

Vous avez déjà une équipe communication. On ne vient pas prendre sa place.

Vous gardez
Le contenu et la ligne éditoriale
L'animation d'Instagram et de TikTok
La relation avec votre communauté
La voix de la marque
On prend en charge
L'infrastructure de mesure
Le paramétrage et le pilotage des campagnes
Les pages de conversion
Le sourcing et la production des créas incarnées

Vous connaissez votre communauté mieux que quiconque. Nous, on sait construire la machine qui la fait grandir.

Ils nous font confiance

On remplit des établissements physiques.

Un restaurant dépend d'Uber Eats et de TheFork comme vous dépendez de ClassPass et d'Urban Sports Club. Du volume réel, une marge partagée, et un client qui ne vous appartient jamais. C'est un problème qu'on a déjà résolu ailleurs.

« Nous collaborons avec Payoff depuis 2 ans, cette collaboration est une véritable réussite. »
Onyx RestaurantRestauration
« Les équipes de Payoff sont tout simplement des génies. Superbe collaboration. »
Tom LothaireFondateur, Merci Internet
« Mon e-commerce est devenu une activité stable, au point de recruter des salariés, ce qui me paraissait impossible au départ. »
Thomas N.CEO, Moneta Créations
11 M€de budget publicitaire sous gestion
jusqu'à x3de ROAS constaté sur notre portefeuille
7experts dédiés : créa, CRO, copy, media buying

Les valeurs affichées sont des potentiels observés sur notre portefeuille. Ce ne sont pas des garanties de résultat. La performance réelle dépend de la qualité de la créa, de la pertinence des audiences, de la maturité du pixel et de l'optimisation continue.

Prochaine étape

Vingt minutes, et vous repartez avec votre coût d'acquisition cible.

01

On remplit vos six chiffres

Ceux de la section précédente. C'est ce qui détermine combien vous pouvez investir pour gagner un nouveau membre.

02

On regarde vos créneaux creux

Et ce que vaut réellement chaque place vide, heure par heure.

03

On chiffre votre rentrée

Ce que représente septembre avec, et sans, acquisition pilotée.

Que vous travailliez avec nous ensuite ou non, ces trois éléments vous restent.